Última actualización: marzo 2026 · Cumplimiento Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de datos personales es Reichelt & Luengo SpA, RUT 76.962.093-1, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, que opera el servicio TAG al Día a través del sitio web tagaldia.cl.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@tagaldia.cl
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para la prestación del Servicio:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt, nunca en texto plano).
- Datos de patentes: número de patente vehicular proporcionado por el usuario para monitoreo.
- Datos de facturación: RUT, razón social, giro comercial y dirección (solo si el usuario solicita factura en lugar de boleta).
- Datos de uso del servicio: historial de consultas realizadas, resultados de monitoreo y alertas enviadas.
- Datos de pago: procesados íntegramente por Flow.cl (Webpay). Reichelt & Luengo SpA nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, recopilados automáticamente para seguridad y funcionamiento del servicio.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Prestar el servicio de monitoreo de pases sin TAG contratado por el usuario.
- Enviar notificaciones y alertas por correo electrónico relacionadas con los resultados del monitoreo.
- Emitir documentos tributarios electrónicos (boletas y facturas) conforme a la normativa del SII.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio: cambios en términos, mantenimiento programado, actualizaciones relevantes.
- Mejorar la calidad y seguridad del servicio.
No utilizamos datos personales para fines publicitarios de terceros ni vendemos información a ningún tercero.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley 21.719:
- Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado al registrarse y suscribirse.
- Consentimiento: el usuario otorga su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco al aceptar expresamente esta Política durante el registro y al aceptar los términos aplicables dentro del flujo del servicio.
- Obligación legal: conservación de datos tributarios por plazos establecidos por el SII.
5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales:
- Cifrado en tránsito mediante protocolo TLS/SSL (HTTPS) en todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
- Datos de pago procesados íntegramente por Flow.cl, sin que transiten por nuestros servidores.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal estrictamente necesario.
- Monitoreo de seguridad y respaldos periódicos de la base de datos.
6. Derechos del Titular de Datos (ARCO-P)
Conforme a la Ley 21.719, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en casos fundados.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a soporte@tagaldia.cl indicando: nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Conservación y Eliminación de Datos
- Datos de cuenta y monitoreo: se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar eliminación de cuenta, se inicia un período de gracia para permitir deshacer la acción. Vencido ese plazo, la cuenta se desactiva y los datos personales se anonimizan o eliminan según corresponda.
- Datos de facturación y tributarios: se conservan por el plazo legal de 6 años establecido por la normativa del SII, incluso tras la cancelación de la cuenta.
- Datos técnicos (logs): se conservan por un máximo de 90 días para fines de seguridad y diagnóstico.
8. Transferencia de Datos a Terceros
Solo compartimos datos con los siguientes terceros, estrictamente necesarios para la prestación del Servicio:
- Flow.cl: procesamiento de pagos mediante Webpay. Flow.cl es una empresa regulada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile.
- Facto (Koywe SpA): emisión de documentos tributarios electrónicos (DTE) al SII.
- pasastesintag.cl (MOP): consultamos este sitio público para obtener información de pases sin TAG. No compartimos datos del usuario con el MOP.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
TAG al Día no utiliza cookies publicitarias ni de terceros con fines de marketing. Para funciones técnicas del sitio se utiliza almacenamiento local del navegador (por ejemplo, sesión y preferencias de interfaz). Además, se muestra un aviso informativo de uso de tecnologías esenciales.
10. Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en Canadá, país que cuenta con niveles adecuados de protección de datos personales. Cualquier transferencia internacional cumple con los requisitos establecidos por la Ley 21.719.
11. Menores de Edad
TAG al Día no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado sin autorización, procederemos a eliminar su cuenta y datos.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios sustanciales serán notificados al usuario por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
13. Autoridad de Protección de Datos
Sin perjuicio de los derechos que puede ejercer directamente ante Reichelt & Luengo SpA, el usuario tiene derecho a presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales (o la autoridad que corresponda conforme a la implementación de la Ley 21.719).
14. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos en materia de privacidad y protección de datos: