El servicio TAG al Día (en adelante, "el Servicio") es operado por Reichelt & Luengo SpA, RUT 76.962.093-1, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en la Región Metropolitana (en adelante, "la Empresa").
TAG al Día es un servicio de monitoreo automatizado que consulta periódicamente el sitio pasastesintag.cl del Ministerio de Obras Públicas (MOP) para detectar pases sin TAG asociados a patentes vehiculares registradas por el usuario (en adelante, "el Usuario").
El Servicio comprende:
Monitoreo semanal (suscripción): consulta automática semanal de las patentes registradas y envío de alertas por correo electrónico cuando se detectan pases sin TAG pendientes.
Historial privado: los resultados de monitoreo quedan disponibles en el panel privado del Usuario para revisión y trazabilidad.
3. Aceptación de los Términos
Al registrarse, contratar una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad de TAG al Día, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
4. Registro y Cuenta de Usuario
El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
5. Naturaleza Informativa y Limitaciones
TAG al Día consulta exclusivamente la información disponible públicamente en pasastesintag.cl. El Usuario reconoce y acepta que:
El Servicio es de carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoría legal, tributaria ni financiera.
La Empresa no controla ni es responsable de la exactitud, completitud, disponibilidad o actualización de los datos proporcionados por pasastesintag.cl u otros sitios del MOP.
El Servicio depende de la disponibilidad de pasastesintag.cl. En caso de indisponibilidad del sitio fuente, la consulta se reintentará automáticamente, pero la Empresa no garantiza resultados en plazos específicos.
La Empresa no se responsabiliza por decisiones que el Usuario tome basándose en la información entregada por el Servicio.
TAG al Día no tiene relación con el MOP, las concesionarias de autopistas ni las empresas de TAG.
6. Precio, Facturación y Medios de Pago
El servicio de monitoreo semanal tiene un costo de $5.000 CLP mensuales por patente monitoreada, IVA incluido.
El pago se procesa a través de Flow.cl (Webpay), plataforma de pagos regulada en Chile. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Por cada pago se emite boleta electrónica. Si el Usuario requiere factura, debe proporcionar los datos de facturación (RUT, razón social, giro, dirección) en su perfil.
Los documentos tributarios electrónicos (DTE) se emiten conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará al siguiente ciclo de facturación.
7. Suscripción, Renovación y Cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo que el Usuario la cancele.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control (dashboard), sin penalización.
La cancelación surte efecto al término del período ya pagado. El Servicio permanecerá activo hasta dicha fecha.
No se realizan devoluciones proporcionales por períodos no utilizados, conforme a lo permitido por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
La eliminación de cuenta se procesa con un período de gracia informado al Usuario, durante el cual puede deshacer la solicitud desde su perfil.
En caso de fallo en el cobro automático, la Empresa podrá reintentar el cobro y, de persistir el fallo, suspender el monitoreo hasta que se regularice el pago.
8. Derecho a Retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el Usuario que contrate el Servicio por medios electrónicos tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que el Servicio no haya sido utilizado. Para ejercer este derecho, debe contactar a soporte@tagaldia.cl indicando su solicitud.
9. Uso Permitido
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y personales.
No realizar consultas masivas, automatizadas o que excedan el uso razonable del Servicio.
No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas.
No utilizar el Servicio para fines que vulneren derechos de terceros.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, marca, logotipo y elementos gráficos de TAG al Día son propiedad exclusiva de LH Asesoria SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio ni su contenido.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente:
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
La Empresa no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores.
12. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: fallos en pasastesintag.cl, interrupciones de internet, desastres naturales, pandemias o actos de autoridad.
13. Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de las mismas.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En particular, resultan aplicables:
Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
15. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones: