El servicio TAG al Día (en adelante, "el Servicio") es operado por Reichelt & Luengo SpA, RUT 76.962.093-1, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 7440, oficina 701, comuna de Vitacura, Región Metropolitana (en adelante, "la Empresa").
TAG al Día es un servicio de monitoreo automatizado que consulta periódicamente el sitio pasastesintag.cl del Ministerio de Obras Públicas (MOP) para detectar pases sin TAG asociados a patentes vehiculares registradas por el usuario (en adelante, "el Usuario").
El Servicio comprende:
Monitoreo semanal (suscripción): consulta automática semanal de las patentes registradas y envío de alertas por correo electrónico cuando se detectan pases sin TAG pendientes.
Historial privado: los resultados de monitoreo quedan disponibles en el panel privado del Usuario para revisión y trazabilidad.
3. Aceptación de los Términos
Al registrarse, contratar una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad de TAG al Día, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
4. Registro y Cuenta de Usuario
El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que se utilicen de forma fraudulenta.
5. Naturaleza Informativa y Limitaciones
TAG al Día consulta exclusivamente la información disponible públicamente en pasastesintag.cl. El Usuario reconoce y acepta que:
El Servicio es de carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoría legal, tributaria ni financiera.
La Empresa no controla ni es responsable de la exactitud, completitud, disponibilidad o actualización de los datos proporcionados por pasastesintag.cl u otros sitios del MOP.
El Servicio depende de la disponibilidad de pasastesintag.cl. En caso de indisponibilidad del sitio fuente, la consulta se reintentará automáticamente, pero la Empresa no garantiza resultados en plazos específicos.
La Empresa no se responsabiliza por decisiones que el Usuario tome basándose en la información entregada por el Servicio.
TAG al Día no tiene relación con el MOP, las concesionarias de autopistas ni las empresas de TAG.
6. Precio, Facturación y Medios de Pago
El servicio de monitoreo semanal tiene un costo de $5.000 CLP mensuales por patente monitoreada, IVA incluido.
El pago se procesa a través de Flow.cl (Webpay), plataforma de pagos regulada en Chile. La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Por cada pago se emite boleta electrónica. Si el Usuario requiere factura, debe proporcionar los datos de facturación (RUT, razón social, giro, dirección) en su perfil.
Los documentos tributarios electrónicos (DTE) se emiten conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio aplicará al siguiente ciclo de facturación.
7. Suscripción, Renovación y Cancelación
La suscripción de cada patente se renueva automáticamente cada mes, salvo que el Usuario la cancele.
El Usuario dispone de dos vías distintas para dejar de usar el Servicio, con efectos diferentes sobre el período ya pagado. Puede cancelar la renovación de una o más patentes desde la sección "Mis patentes", o puede eliminar su cuenta completa desde la sección "Dar de baja el servicio" de su perfil. Ambas vías son gratuitas, no tienen penalización y no requieren trámite adicional.
Cancelar la renovación de una patente. Surte efecto al término del período ya pagado. El monitoreo de esa patente permanece activo hasta la fecha de término del período vigente y no se genera un nuevo cobro. La cuenta del Usuario y sus demás patentes no se ven afectadas. Si al momento de la solicitud hay un cobro en curso para esa patente, aplica la espera técnica descrita en el número 7.
Eliminar la cuenta completa. Se ejecuta una vez transcurrido un período de gracia de 7 días corridos contados desde que la solicitud es aceptada, aunque a esa fecha el período ya pagado siga vigente. Desde el momento de la solicitud, el monitoreo de las patentes sin período pagado vigente se detiene de inmediato; el de las patentes con período pagado vigente continúa hasta la fecha de ejecución de la eliminación o hasta el término de ese período, lo que ocurra primero. Al ejecutarse la eliminación se anonimizan los datos personales y el historial de monitoreo del Usuario. Si al momento de la solicitud quedaban días ya pagados, esos días se pierden. Antes de confirmar, el Servicio informa en pantalla cuántos días de servicio pagado se perderán.
No se realizan devoluciones proporcionales por períodos no utilizados. Para no perder los días ya pagados, el Usuario puede cancelar primero la renovación de sus patentes, mantener el Servicio hasta el término del período vigente y eliminar su cuenta después. El Servicio ofrece esa alternativa en la misma pantalla de eliminación, sin costo. Lo anterior es sin perjuicio del derecho a retracto de la cláusula 8 y de los demás derechos irrenunciables que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce al Usuario.
Durante los 7 días del período de gracia, el Usuario puede deshacer la solicitud de eliminación desde su perfil. Al deshacerla se conservan la cuenta y su información, pero las suscripciones que la solicitud dejó canceladas no se reactivan automáticamente. Para retomar el monitoreo, el Usuario debe contratar nuevamente la patente o escribir a soporte@tagaldia.cl. Transcurrido el período de gracia, la eliminación es irreversible.
Si al momento de una solicitud de cancelación de patente o de eliminación de cuenta existe un cobro en curso para alguna patente, el Servicio no procesa esa solicitud de inmediato: primero verifica el resultado del cobro, lo que toma unos minutos, y la solicitud puede reintentarse apenas termina esa verificación. Su propósito es evitar que el Usuario quede cobrado sin haber recibido el servicio correspondiente. No es una condición de pago para dar término al contrato, es una comprobación técnica breve y transitoria sobre un cobro que ya estaba en curso antes de la solicitud, no sobre si el Usuario paga o no.
En nuestros propios registros internos, eliminamos el RUT y la razón social asociados a los documentos tributarios ya emitidos (boletas y facturas). El documento tributario transmitido al Servicio de Impuestos Internos se conserva conforme a la normativa tributaria aplicable, según se detalla en la Política de Privacidad.
En caso de fallo en el cobro automático, la Empresa podrá reintentar el cobro y, de persistir el fallo, suspender el monitoreo hasta que se regularice el pago.
8. Derecho a Retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el Usuario que contrate el Servicio por medios electrónicos tiene derecho a retractarse dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que el Servicio no haya sido utilizado. Para ejercer este derecho, debe contactar a soporte@tagaldia.cl indicando su solicitud.
9. Uso Permitido
El Usuario se compromete a:
Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y personales.
No realizar consultas masivas, automatizadas o que excedan el uso razonable del Servicio.
No intentar acceder a sistemas, datos o funcionalidades no autorizadas.
No utilizar el Servicio para fines que vulneren derechos de terceros.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código fuente, marca, logotipo y elementos gráficos de TAG al Día son propiedad exclusiva de Reichelt & Luengo SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio ni su contenido.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación chilena vigente:
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de la Empresa frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
La Empresa no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores.
12. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: fallos en pasastesintag.cl, interrupciones de internet, desastres naturales, pandemias o actos de autoridad.
13. Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales serán notificados al Usuario por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de las mismas.
14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En particular, resultan aplicables:
Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
15. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones:
Razón social: Reichelt & Luengo SpA
RUT: 76.962.093-1
Domicilio: Av. Presidente Kennedy 7440, oficina 701, comuna de Vitacura, Región Metropolitana